Légal
Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données — y compris via la plateforme WhatsApp Business de Meta — clairement, et conformément à la nLPD suisse et au RGPD européen.
Conforme nLPD & RGPD
Traitement transparent, sécurisé et limité au strict nécessaire.
WhatsApp & Meta encadrés
Les données WhatsApp sont utilisées uniquement pour le service, selon les règles de Meta.
Jamais revendues
Aucune vente ni location de vos données à des tiers, point.
Dernière mise à jour : 21 juin 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données effectué via ce site est WECONNECT, Robin Taillefert (entreprise individuelle), Chemin Neuf 11, 1246 Corsier (GE), Suisse — IDE CHE-430.721.951. Pour toute question relative à vos données ou à la présente politique, écrivez-nous à Robtai@icloud.com.
Les coordonnées complètes de l’entité (raison sociale, adresse, identifiant d’entreprise) figurent dans nos mentions légales. Lorsque nous exploitons des automatisations de messagerie pour le compte d’un établissement client, le rôle de chacun est précisé à la section 5.
2. Données que nous collectons
Nous limitons la collecte au strict nécessaire. Selon votre interaction avec notre site ou nos services, nous pouvons traiter :
- Données de formulaire de contact : nom, nom de l’entreprise, numéro de téléphone, adresse e-mail et contenu de votre message.
- Données de messagerie WhatsApp : numéro de téléphone, nom de profil WhatsApp, contenu des messages et médias échangés, horodatage et statut de remise/lecture (voir section 5).
- Données de communication : les échanges que vous initiez par e-mail ou via WhatsApp lorsque vous nous contactez.
- Données techniques et de mesure d’audience : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et données d’analytics, lorsque cet outil est activé (voir « Cookies »).
Nous ne collectons pas de données sensibles et ne demandons jamais d’informations dont nous n’avons pas besoin.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Répondre à vos demandes et vous recontacter à votre initiative.
- Fournir et exploiter nos services d’automatisation (par ex. réponse WhatsApp automatique sur appel manqué) pour le compte de nos clients.
- Gérer la relation client et améliorer nos services.
- Assurer la sécurité, le bon fonctionnement et la mesure d’audience de notre site.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
4. Base légale
Nous traitons vos données sur les bases suivantes, selon le contexte :
- Votre consentement, lorsque vous nous transmettez volontairement vos informations ou que vous acceptez de recevoir nos messages WhatsApp (opt-in).
- Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, à exploiter et à sécuriser nos services.
- L’exécution du contrat, lorsque vous êtes client et que le traitement est nécessaire à la fourniture du service.
- Le respect d’obligations légales (par exemple en matière de conservation comptable).
5. Service d’automatisation WhatsApp Business & plateformes Meta
WeConnect propose, pour le compte de ses clients professionnels, des automatisations de messagerie sur WhatsApp — notamment la réponse automatique à un appel manqué, le suivi de demandes de devis et l’envoi de messages aux personnes qui y ont consenti. Ce service s’appuie sur la plateforme WhatsApp Business de Meta (API WhatsApp Business / WhatsApp Business Cloud API), y compris le mode coexistence (utilisation conjointe de l’application WhatsApp Business et de l’API).
5.1 Rôles (responsable / sous-traitant)
Pour les conversations entre un établissement client et ses propres clients, l’établissement est le responsable du traitement ; WeConnect agit en qualité de sous-traitant (prestataire technique) qui met en place et exploite l’automatisation pour son compte, sur la base d’un contrat de traitement des données.
5.2 Données traitées via WhatsApp
- Numéro de téléphone et nom de profil WhatsApp.
- Contenu des messages et médias échangés (texte, images, documents).
- Horodatage, statut de remise et de lecture, identifiants techniques de conversation.
5.3 Finalités
Envoyer la réponse automatique après un appel manqué ; poursuivre la conversation et organiser un rappel, un devis ou un rendez-vous ; envoyer des messages d’information ou promotionnels uniquement aux personnes ayant donné leur consentement ; vérifier la bonne délivrance des messages.
5.4 Partage avec Meta
L’acheminement des messages est assuré par Meta Platforms Ireland Ltd / Meta Platforms, Inc. via la plateforme WhatsApp Business. Ce traitement est régi par les conditions propres de Meta (Conditions de la plateforme Meta, Conditions de WhatsApp Business, Politique de confidentialité de WhatsApp). Certaines données peuvent être traitées hors de Suisse ou de l’Union européenne ; des garanties appropriées (clauses contractuelles types) encadrent ces transferts.
5.5 Utilisation limitée des données Meta
Nous utilisons les données issues des plateformes Meta exclusivement pour fournir le service de messagerie décrit ici. Nous ne les vendons pas, ne les louons pas et ne les utilisons pas à des fins sans rapport. Nous respectons les Politiques destinées aux développeurs de Meta et la Politique de messagerie de WhatsApp Business.
5.6 Désinscription & suppression
Toute personne peut cesser de recevoir nos messages à tout moment (par exemple en répondant « STOP ») et demander la suppression de ses données — soit auprès de l’établissement concerné, soit en nous écrivant à Robtai@icloud.com. Nous traitons ces demandes dans les meilleurs délais et répercutons la suppression auprès de nos sous-traitants (voir section 10).
6. Hébergement & localisation des données
Les sites web que nous réalisons pour nos clients sont hébergés avec une infrastructure orientée Europe/Suisse. L’infrastructure applicative de nos services (configuration, acheminement des messages) peut s’appuyer sur des prestataires internationaux ; dans ce cas, les transferts hors de Suisse ou de l’UE sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types) et limités aux pays offrant un niveau de protection adéquat.
7. Sous-traitants & outils
Pour fonctionner, nos services s’appuient sur un nombre limité de prestataires techniques, encadrés par des accords de traitement des données :
- Meta Platforms Ireland Ltd / Meta Platforms, Inc. — plateforme WhatsApp Business (acheminement des messages).
- Hébergement cloud du site et de l’infrastructure applicative (fournisseur d’hébergement, ex. Vercel).
- Base de données managée pour la configuration du service.
- Fournisseur d’IA conversationnelle pour la génération des réponses automatiques (seuls les éléments nécessaires à la réponse sont transmis).
- Google (Profil d’établissement, Maps, avis) lorsque ces fonctionnalités sont activées.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.
8. Durée de conservation
- Demandes via le formulaire de contact : 12 mois après le dernier échange, sauf relation contractuelle.
- Conversations WhatsApp gérées pour un établissement client : pendant la durée du contrat avec cet établissement, puis suppression ou anonymisation, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Données de clients : pendant la durée de la relation, puis selon les délais légaux de conservation comptable applicables en Suisse.
- Données techniques / analytics : 14 mois au maximum.
9. Cookies
Notre site utilise un minimum de cookies : ceux strictement nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies non essentiels via votre navigateur.
10. Vos droits & suppression des données
Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »), y compris des données de messagerie WhatsApp.
- Droit d’opposition et de limitation, et droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.
- Droit à la portabilité, lorsque cela s’applique.
Pour demander la suppression de vos données (y compris WhatsApp/Meta), écrivez-nous à Robtai@icloud.com en précisant le numéro concerné ; nous confirmons la suppression et la répercutons auprès de nos sous-traitants. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente (en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence — PFPDT).
11. Contact
Confidentialité & données
Robtai@icloud.comLa présente politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Voir aussi nos mentions légales.
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